Política de  Devolución y reembolsos de nuestros productos

Si alguno de los artículos no personalizados adquiridos en nuestra web no son los deseados, están defectuosos o te lo hemos enviado erróneos dispondrás de 15 días para la devolución del mismo, a contar desde el día de la recepción del pedido.

Para proceder al cambio debes enviarnos un mail a ignacio@alcaval.es, indicando que le ocurre al artículo, si es posible adjuntar alguna fotografía o video, entonces se pondrá en contacto un comercial para proceder al cambio.

Si lo que deseas es devolverlo, envíanoslo en perfecto estado por la agencia que trabajes habitualmente y cuando lo recibamos haremos un reembolso del importe de tu pedido descontando los portes del primer envío.

Si tu producto es un personalizado solamente se admitirá la devolución si hay algún defecto de impresión o fabricación proveniente de un error por nuestra empresa, en la fabricación no contaremos como error pequeñas tolerancias en los gramajes de los materiales o colores de impresión o tonalidades del papel, ya que hay pequeñas tolerancias que tenemos que aceptar a la hora de la fabricación, la cantidad final fabricada puede variar hasta un 20%, lógicamente facturaremos la cantidad final fabricada.